রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vj447-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেন — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য পৃথকভাবে সংরক্ষিততথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ যেকোনো সময়বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হয়
vj447 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আবেদন করলে পরিচয় যাচাই শেষ হওয়ার পরেই তা প্রক্রিয়া করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পৃষ্ঠায় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার পাঠানো ও পাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান — প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা — যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজে দেখুন এবং প্রাথমিক পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে যা নিচের তালিকায় নেই, লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আপনার যেকোনো অনুরোধ বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায় বিবেচনা করা হবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন যতদিন নির্দেশ করে ততদিন নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয়।

হ্যাঁ। লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনত মুছে ফেলা সম্ভব এমন তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে।

কুকি সেশন সচল রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে ব্যবহার হয়। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার পরিবর্তনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।